Regulamento Benefícios

REGULAMENTO DE UTILIZAÇÃO DOS BENEFÍCIOS RELACIONADOS AO CARTÃO BENEFÍCIO CONSIGNADO E/OU CARTÃO BENEFÍCIO CONSIGNADO FIDELIDADE

OBJETIVO

O presente Regulamento tem como objetivo estabelecer as condições gerais de utilização do Clube de Benefícios vinculado ao Cartão Consignado de Benefício e Cartão Benefício Consignado Fidelidade, disponibilizado pela BCBR Card aos seus clientes elegíveis, oferecendo acesso a serviços, vantagens e descontos em parceiros conveniados. Os benefícios possuem caráter acessório e complementar ao produto financeiro, visando proporcionar maior conveniência, economia e bem-estar aos usuários.

DEFINIÇÕES

Para fins deste Regulamento, considera-se:

Cartão Consignado de Benefício: modalidade de crédito consignado com margem destinada conforme legislação vigente, produto financeiro com desconto em folha de pagamento autorizado pelo cliente.
Cliente: titular do cartão ativo e elegível aos benefícios
Clube de Benefícios: conjunto de vantagens, serviços e descontos disponibilizados ao cliente titular do cartão.
Parceiros: empresas terceiras responsáveis pela prestação dos serviços ofertados.

ELEGIBILIDADE

Terão acesso aos benefícios os clientes que:

Possuírem o Cartão Benefício Consignado e/ou Cartão Benefício Consignado Fidelidade;
Estiverem adimplentes junto à instituição;
Atenderem aos critérios internos de elegibilidade;
Mantiverem vínculo ativo com o produto.

BENEFÍCIOS DISPONIBILIZADOS

O Clube de Benefícios poderá contemplar, entre outros:

Saúde e Bem-Estar

Telemedicina;
Descontos em consultas, exames e medicamentos;
Telemedicina Pet

4.2 Assistências

Assistência funeral;

4.3 Descontos em medicamentos

Descontos em farmácias;

4.4 Vantagens

Descontos em estabelecimentos parceiros;
Cashback e campanhas promocionais;
Benefícios em educação, lazer e serviços.

Os benefícios poderão ser alterados, substituídos ou descontinuados a qualquer momento, mediante atualização deste Regulamento e/ou comunicação aos clientes.

NATUREZA DOS BENEFÍCIOS

Os benefícios são gratuitos, não compondo o custo do crédito contratado;
Não possuem natureza salarial ou remuneratória;
São oferecidos como vantagem adicional, não sendo condição obrigatória para contratação do cartão.

UTILIZAÇÃO DOS BENEFÍCIOS

O acesso poderá ocorrer via aplicativo, site, telefone ou parceiros indicados;
Cada benefício poderá possuir regras próprias de utilização, prazos e limitações;
O cliente é responsável por verificar as condições específicas de cada parceiro.
Realizar validação cadastral quando necessário;
Respeitar limites, prazos e condições de utilização.

RESPONSABILIDADE DOS SERVIÇOS

Os serviços e benefícios disponibilizados são executados por empresas parceiras independentes. O emissor do cartão:

Não realiza diretamente os atendimentos;
Não se responsabiliza pela execução operacional dos serviços prestados pelos parceiros;
Não garante disponibilidade contínua e ininterrupta dos benefícios.

Eventuais reclamações relacionadas à prestação dos serviços deverão ser direcionadas aos canais informados pelo parceiro responsável.

GRATUIDADE E CONDIÇÕES

Os benefícios poderão ser disponibilizados:

Gratuitamente;
Mediante campanhas promocionais;
Ou conforme condições comerciais vigentes.

A disponibilidade dos benefícios não implica incorporação definitiva ao produto financeiro.

VIGÊNCIA

Os benefícios estarão disponíveis enquanto o contrato do cartão estiver ativo;
A BCBR Card poderá alterar, suspender ou substituir benefícios a qualquer tempo, mediante comunicação prévia.

CANCELAMENTO

O acesso ao Clube de Benefícios poderá ser suspenso ou cancelado nas seguintes hipóteses:

a) cancelamento, encerramento ou inativação do cartão;

b) inadimplência do cliente, enquanto perdurar o atraso;

c) suspeita de fraude;

d) uso indevido dos benefícios;

e) encerramento da parceria comercial que viabiliza determinado benefício;

f) determinação legal, regulatória, judicial ou administrativa.

A suspensão ou o cancelamento do Clube de Benefícios não implica o cancelamento automático do cartão, salvo quando o cancelamento do próprio cartão for a causa da suspensão ou do encerramento dos benefícios. Caso o acesso aos benefícios seja suspenso ou cancelado por inadimplência e posteriormente reativado após a regularização do débito, os benefícios poderão ser restabelecidos conforme as regras operacionais vigentes. Exclusivamente em relação à assistência funeral, caso o benefício tenha sido cancelado por inadimplência e seja posteriormente reativado após a regularização do débito, poderá ser aplicada nova carência de 90 dias, conforme regras do parceiro responsável e desde que essa condição tenha sido previamente informada ao cliente.

11. ALTERAÇÕES DO REGULAMENTO

Este Regulamento poderá ser alterado a qualquer momento para adequação operacional, comercial ou regulatória. A versão atualizada permanecerá disponível no site oficial da instituição.

PRIVACIDADE E DADOS

O cliente autoriza o compartilhamento de dados com parceiros exclusivamente para viabilizar os benefícios;
O tratamento de dados seguirá a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

DISPOSIÇÕES GERAIS

Este Regulamento poderá ser atualizado a qualquer momento;
A versão vigente estará sempre disponível no site oficial;
O uso dos benefícios implica na aceitação integral deste Regulamento;
Os benefícios possuem caráter promocional e poderão variar conforme disponibilidade;
Casos omissos serão analisados conforme políticas internas e legislação vigente.

CANAIS DE ATENDIMENTO

Para mais informações, dúvidas ou solicitações, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site e demais meios institucionais.

Assistência Funeral
Grupo Zelo – Central de Atendimento 0800 002 4602 Atendimento 24 horas
Saiba mais em: SERVIÇOS – Grupo Zelo: Maior assistência funerária do Brasil

Demais Benefícios
Du Benefícios – Central de Atendimento : Atendimento via ligação e WhatsApp (0800 404 2000)
Atendimento humanizado; Suporte em agendamentos e dúvidas
Saiba mais em: Du Beneficios